Politique de Retour – AbandaCamille.com
Merci de votre achat sur AbandaCamille.com. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour connaître vos options.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- État du Produit : Les livres doivent être retournés en parfait état, non endommagés, non lus et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné qui ne répond pas à ces critères ne pourra malheureusement pas être remboursé.
- Produits Non-Éligibles : Les articles en promotion, les livres numériques (e-books) et les fichiers téléchargeables ne sont pas remboursables.
Procédure de Retour
- Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@abandacamille.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour, et une preuve d’achat.
- Expédition du Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour l’expédition du produit retourné. Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (livre endommagé ou incorrect).
- Remboursement : Après réception et vérification de l’état des produits retournés, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Produits Endommagés ou Défauts de Fabrication
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception du produit avec des photos à l’appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
Contactez-Nous
Pour toute question relative à la politique de retour ou pour obtenir de l’aide concernant un retour, veuillez nous écrire à : contact@abandacamille.com.
Merci de votre confiance et bonne lecture !